3月26日，我校总务后勤部门第二期学习培训会议在西区会议室准时召开。本次培训的主题是“培养服务意识，提升服务质量”，会议由生活部有桂华主任主讲。

有主任详细讲解了服务的概念、优质服务的重要性及学校对员工的素质要求。有主任认为优质的服务主要体现在：1、拥有优良的服务态度，做事认真负责、细致周到、积极主动、文明礼貌、热情耐心，坚决杜绝推脱、搪塞、冷漠、无所谓的态度；2、拥有坚定的服务信念，针对师生的特殊情况，灵活处理，完善服务；3、拥有快捷的服务效率，熟练掌握各项操作流程，快而不乱，反应敏捷。

有主任总结时表示，员工是学校服务提供的执行者，主动关心、追求细致、热情服务是学校职工理应保持的工作态度与准则，给师生留下良好印象。她希望大家在今后的工作中学会换位思考，树立良好的服务意识，从而为师生提供更优质的服务。

【文、图/谢吉红】